为深入推进优化营商环境和持续加强人社系统行风建设，仙桃市人社局在系统大力开展“局长走流程”活动，制定《2021年仙桃市人社系统“局长走流程”活动方案》，分阶段、分步骤高效完成，为人民群众提供高效便捷的服务。

开展工作大调研，让“流程”走实。围绕群众关切的就业创业、社会保障、劳动关系等民生事项分别深入系统各单位、基层群众、企业一线、工作服务对象开展大调研、大走访，听取基层对人社工作高质量发展的意见建议，先后搜集到企业和群众反映强烈的“关于企业用工难”“人事考试业务报名手续复杂”“档案业务办理两头跑”“退休人员生存认证难”等问题，局党组召开专题会议进行工作部署，明确了“局长走流程”工作清单8个，每名班子成员领办一个“局长走流程”事项1个，并明确完成时间点。

开展问题大整改，让“流程”走深。局班子成员通过亲自办、陪同办等方式开展走工作流程活动，查找工作中存在的问题和差距，对发现的问题形成问题清单、需求清单，制订整改措施，明确整改时间、责任人等，进一步强化工作程序和工作细节，逐项对标对表，整改一项销号一项确保整改到位。人事考试业务实现“不见面”办理、档案业务实现一窗通办、退休人员生存认证实现上门办理、为全市各类企业招工5万多人等实打实的工作成效，切实解决了企业实际困难、改善了群众办事体验。

开展成效大回访，让“流程”走心。围绕后续业务办理是否顺畅、业务人员政策解释是否全面精准、业务办理过程中存在的问题、对提升人社政务服务的意见建议等方面，建立“回访清单”，通过电话、微信、群众满意度测评等方式进行回访，与办事群众进行再沟通再交流，倾听群众心声，进一步提高服务意识，推进服务流程简化，进一步减少业务环节、提高办事效率，变“群众来回跑”为即来即办、“妙办”，全力打造让群众满意的人社服务。